DQueue Manager เป็น “ระบบจัดการคิวสำหรับให้ฝั่งธุรกิจใช้งาน” ที่เชื่อมต่อกับการจองคิวของลูกค้าจากทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็น จองผ่านแอปDqueue จองผ่าน LINE https://lin.ee/DnvFSgk2 และจองผ่านลิงก์ของร้าน คิวทั้งหมดจะถูกเชื่อมต่อกันไว้ในระบบเดียว ช่วยให้ร้านไม่พลาดคิว ไม่เรียกซ้ำ และไม่เกิดเหตุการณ์ลูกค้าที่รอนานจนไม่พอใจ

เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ระบบจองคิวออนไลน์

ฟังก์ชันสำคัญของ DQueue Manager

1. รวมทุกคิวจากทุกช่องทางไว้ในระบบเดียว จุดเด่นที่สุดของ DQueue Manager คือ “เชื่อมต่อแบบเรียลไทม์” ที่ไม่ว่าจะมีลูกค้าจองเข้ามาจากที่ไหน คิวจะถูกจัดเรียงอัตโนมัติ ร้านไม่ต้องเปิดหลายแอป ไม่ต้องสลับหน้าจอ สิ่งนี้ช่วยลดโอกาสพลาดคิว ลดความสับสน และทำให้พนักงานทำงานได้ง่ายขึ้นมาก

2. เรียกคิว เลื่อนคิว ข้ามคิว เรียกคิวซ้ำ ได้อย่างเป็นขั้นตอน หน้าจอการจัดการคิวถูกออกแบบให้ใช้งานง่าย

กดเรียกคิว
ส่งแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แจ้งเตือนสถานะคิว “ถึงคิวแล้ว”
หรือข้ามคิวที่ไม่พร้อม

ทั้งหมดทำได้บน DQueue Manager ทำให้เพิ่มความเร็วในการหมุนเวียนโต๊ะ/การบริการ และลดเวลาที่โต๊ะว่างโดยเปล่าประโยชน์

3. แยกประเภทคิวตามรูปแบบที่ร้านต้องการ ร้านค้าแต่ละประเภทรูปแบบการจัดการคิวแตกต่างกันระบบจึงถูกออกแบบให้สามารถปรับรูปแบบการใช้งาน ให้เหมาะสมกับลักษณะการให้บริการของแต่ละร้านได้

ร้านอาหาร: แยกโต๊ะ 2 คน / 4 คน / โต๊ะใหญ่
ร้านทำผม: ทำสี / ทำเล็บ / สระไดร์
คลินิก: ตรวจทั่วไป / ตรวจเฉพาะทาง

DQueue Manager ให้ร้านกำหนดประเภทคิวได้เอง ทำให้คิวถูกจัดเรียงถูกประเภท ไม่เรียกผิด และช่วยให้พนักงานรู้ล่วงหน้าว่าลูกค้าต้องการบริการไหน

4. แสดงรายละเอียดลูกค้าแบบครบถ้วน ทุกคิวจะแสดงข้อมูลสำคัญ

ชื่อลูกค้า
จำนวนคน
เวลาที่จอง
ช่องทางที่ใช้จอง
สถานะคิวปัจจุบัน
เบอร์โทร

ข้อมูลนี้ช่วยให้ร้านเตรียมความพร้อมได้เร็ว เช่น เตรียมโต๊ะ เตรียมพนักงาน หรือประเมินเวลาการเรียกคิวถัดไปได้แม่นยำขึ้น

5. ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังลูกค้า เมื่อร้านกดเรียกคิว ลูกค้าจะได้รับแจ้งเตือนทันทีผ่านมือถือ ช่วยลดปัญหา

เรียกคิวแล้วลูกค้าไม่ได้ยิน
ลูกค้ายืนลุ้นอยู่หน้าร้าน
ลูกค้ารู้สึกว่าถูกข้ามคิว

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ทำให้ลูกค้ารู้ว่าคิวของตนเองถึงไหนแล้ว และช่วยลดความเครียดของลูกค้าทีรอ

6. ป้องกันปัญหา “คิวตกหล่น” หรือ “คิวสูญหาย” เนื่องจากทุกการจองคิวและทุกขั้นตอนการเคลื่อนคิวถูกบันทึกไว้ในระบบอย่างครบถ้วนไม่มีการเขียนบันทึกลงบนกระดาษ หรือพึ่งพาการจดจำจากอุปกรณ์ส่วนบุคคลของพนักงานเพียงคนเดียวจึงช่วยลดความผิดพลาดในการจัดการคิว ทำให้การดำเนินงานของร้านเป็นระบบมากขึ้น และเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7. ระบบรายงานและสถิติเพื่อให้ร้านวางแผนได้แม่นยำกว่าเดิม DQueue Manager มีระบบรายงานข้อมูล

ลูกค้ามาหน้าแน่นช่วงกี่โมง
จำนวนคิวที่ถูกเรียกในแต่ละวัน
เวลาที่ลูกค้าใช้รอ
ช่วงเวลาที่ลูกค้าล้นที่สุด

DQueue Manager เป็นระบบสำหรับบริหารจัดการคิวหน้าร้าน ช่วยให้การเรียกคิวและควบคุมลำดับคิวเป็นไปอย่างเป็นระบบ ลดความผิดพลาดในการจัดการคิว ทำให้การทำงานของร้านมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอนของการให้บริการ

บทความ

ระบบ DQueue เรามีอะไรอีกบ้าง

ระบบ DQueue
เรามีอะไรอีกบ้าง